联系我们：多种沟通渠道与响应说明
mobile.hhchuanqi.com 的运营团队通过多种渠道接收玩家反馈、服务器收录申请与内容纠错请求。由于平台每日处理的新开传奇私服信息量较大，建议根据问题类型选择对应渠道，以便更快得到处理。以下联系方式均为平台对外沟通入口，工作时间内会有专人查看。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]（合作、建议、投诉）
- 服务器收录：[email protected]（提交新开服信息）
- 内容纠错：[email protected]（版本描述不符、链接失效）
在线客服
- 在线客服时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
- 客服入口：站点右下角在线咨询按钮
- 平均响应时间：工作时段 5-15 分钟
其他联系方式
- 客服电话：400-000-0000（工作日 10:00 - 18:00）
- 办公地址：某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（仅接收书面信函）
- 反馈表单：站点“问题反馈”页面提交
工作时间与服务承诺
平台的内容更新与审核工作按以下时间安排执行。开服信息的更新频率在节假日会有所提高，审核响应时间可能相应延长，请玩家理解。
| 服务项目 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 开服信息更新 | 每日 08:00 - 24:00 | 新开服信息 2 小时内上线 |
| 服务器状态巡检 | 全天 24 小时 | 每 2 小时自动探测一次 |
| 在线客服 | 每日 09:00 - 23:00 | 5-15 分钟内响应 |
| 邮箱反馈 | 工作日 09:00 - 18:00 | 24 小时内回复 |
| 链接失效纠错 | 每日 09:00 - 23:00 | 核实后 4 小时内处理 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00 - 18:00 | 1-2 个工作日内完成 |
我们承诺：不对玩家收取任何查看开服表、筛选版本、获取进服指引的费用；不因服务器运营方的付费行为而改变排序规则；对玩家提交的版本描述不符、链接失效等反馈，均会进行人工复核。
按业务线分类的联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下为常见需求分类及推荐联系方式：
- 玩家反馈服务器无法连接：通过在线客服或 [email protected] 提交，需提供服务器名称、开服时间、访问时间。
- 玩家反馈版本与描述不符：通过 [email protected] 提交，建议附上游戏内截图或关键参数对比说明。
- 服务器运营方申请收录：通过 [email protected] 提交，需提供服务器名称、版本类型、开服时间、爆率与回收比例、进服方式。
- 内容合作与商务洽谈：通过 [email protected] 提交，注明合作类型与联系方式。
- 隐私相关请求：通过 [email protected] 提交，邮件标题注明“隐私请求”，我们将在 15 个工作日内处理。
- 侵权与投诉：通过 [email protected] 提交，需提供权利证明与具体诉求。
常见问题与快速解答
Q：提交服务器收录需要付费吗？
不需要。收录审核不收取任何费用，审核标准以服务器可连接性、版本描述真实性、参数标注完整度为准。我们不提供付费置顶或付费优先推荐服务。
Q：反馈后多久能收到处理结果？
链接失效、版本不符类反馈，核实后通常在 4 小时内处理；服务器收录申请在 1-2 个工作日内完成审核；隐私相关请求按 15 个工作日处理。
Q：为什么我提交的服务器没有被收录？
常见原因包括：审核时无法正常连接、版本描述与实际情况不符、关键参数（爆率、回收比例等）缺失、或存在诱导充值嫌疑。可在收到审核结果后补充材料重新提交。
Q：可以通过电话咨询开服信息吗？
客服电话主要用于合作咨询与投诉处理，开服信息请以站点开服表为准，因为电话无法实时同步每日更新的服务器列表。